FAQ

Descubre la manera en la que ayudamos:

¿Cuánto tiempo tardan en lanzar la publicación de mi mascota?

Una vez que recibimos toda la información necesaria sobre tu mascota, preparamos el contenido y lo programamos en nuestras plataformas. El tiempo varía según el plan contratado, pero normalmente el proceso toma de una a veinticuatro horas. Nuestro objetivo es difundir rápido y con precisión para que más personas puedan ver la alerta en tu zona.

 

¿Qué información necesitan de mi peludito?

Solicitamos datos básicos y precisos: nombre de tu mascota, fotografías recientes y claras, zona exacta del extravío, fecha aproximada, señales particulares y un teléfono de contacto. Con estos elementos podemos crear una publicación completa, atractiva y funcional que facilite que otras personas identifiquen a tu peludito y puedan comunicarse contigo de inmediato.

 

¿Garantizan que encontremos a mi peludito?

No podemos asegurar el resultado final porque influyen diversos factores externos, como la zona, el tiempo de búsqueda y el apoyo de la comunidad. Lo que sí garantizamos es una campaña profesional, con difusión segmentada, mensajes claros, materiales optimizados y acompañamiento constante durante el proceso para aumentar las probabilidades de que tu mascota regrese a casa.

¿Qué pasa si no encontramos a la mascota? ¿Hay reembolsos?

No realizamos reembolsos, ya que una vez que comienza la campaña, la inversión se destina por completo a la creación, segmentación y difusión del contenido. Cada caso requiere recursos específicos que se utilizan desde el inicio. Sin embargo, siempre te mantenemos informado y seguimos apoyando la búsqueda con todas las herramientas disponibles en el plan contratado.

¿En qué lugares ofrecen el servicio?

Nuestro servicio opera principalmente en México, pero también hemos apoyado casos en otros países cuando las condiciones lo permiten. Si te encuentras fuera del país, revisamos la viabilidad y ajustamos la estrategia para que la campaña funcione en tu ubicación. El objetivo es brindar apoyo responsable, sin importar la distancia o el tipo de caso.

¿Solo ayudan a Firus y Michis?

No. Aunque la mayoría de los casos son perros y gatos, también hemos ayudado a localizar otras mascotas como loros, hurones, conejos y guacamayas. Lo esencial es contar con fotografías claras e información suficiente para identificar al animal. Con eso, podemos preparar una campaña adecuada y aumentar las probabilidades de que regrese a casa pronto.

No estás solo en la búsqueda

 Sabemos lo que se siente perder a un peludito.

Nuestro compromiso es acompañarte con empatía, estrategia y tecnología accesible para aumentar las probabilidades de un final feliz.